用户体验在企业网站建设中的重要性和必要性

发布者:猫眼工作室   日期:2014-08-23   浏览:3084

     1、什么是网站用户体验?

     简单说用户体验(User Experience,简称UE/UX)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。

     2、网站用户体验包含哪些方面?

     大致可以分为品牌体验和浏览体验

     品牌体验是用户对这个网站的认知程度体验,电子商务培训包括对其品牌VI的认知,网站内容与品牌形象的关联性认知等。浏览体验是用户浏览网站时的感受性体验,包括整体美观度、舒适度以及对内容的初步感受体验。

     用户体验可以分为本能层体验、行为层体验和反思层体验。本能层体验是用户浏览网站时本能的反应,行为层体验是用户在使用网站时的交互反应,反思层体验是用户使用网站时以及之后对网站内容的进一步思考,甚至感情上的共鸣反应。这三个层面的反应构成了整个用户体验过程。行为层体验可以分为功能体验和互动体验。功能体验是网站提供的功能是否强大,能够给受众更多的便利性。互动体验是网站的各种互动是否顺畅,包括查询和提交信息是否顺畅,是否有恰当的帮助指引等。

     3、用户体验对企业网站的影响

     因此网站的用户体验关系到企业网站发展大局,若企业网站用户体验较差那么其客户转换率会比较低,人气不够从而导致网站的利用率低。

     a、好的用户体验的保证是网站的浏览速度要快。我们知道很多纯flash的网站用户体验度非常好,动画非常流畅。那么这个就要求网站的浏览速度要非常快。

     b、通常我们浏览网站点击进入一个页面之后,想到别的页面去,感觉很困难。一个可能是栏目放的不显眼,或者是垃圾广告一堆,显眼的是广告去了,对于很多下载网站来说,很多时候我们点击下载了,结果看到是下载别的东西,这类网站,怎么谈用户体验呢?

     c、企业网站建设要明确网站的定位。主题明确才能让访问者感觉网站的专业性。内容的新意及网站的定期更新才能吸引访问者的二次浏览。也只有结合更多的细节做到位网站的用户体验度才会做的更好。

     (编辑:ZT)

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