易迅网网购网卡需谨慎,品牌也卖是翻新货

发布者:猫眼工作室   日期:2011-03-07   浏览:3690

  互联网资讯 网上买的显卡竟布满灰尘,申请退货却迟迟拿不到退款。

  周先生称,今年1月31日,他在易迅网上选购了一款品牌显卡,价值1098元。2月1日到货,通过快递人员的POS机付清钱款。之后朱先生拆开一看,竟发现显卡内部满是灰尘,好像已经被人使用过。他立即联系易迅商城,说明情况,希望退货退款。易迅网称由于过年期间人手紧张,一直到2月12日才派人上门取货,并表示2~3天内就会处理。

  孰料,显卡被拿走后犹如石沉大海,拖了近两周都没有回音。朱先生致电易迅网,对方称物流出了故障,货物仍在路上;而快递人员却对朱先生说,他已经将显卡退回易迅。“我感觉自己像皮球一样被踢来踢去,但事情仍然没有解决。”朱先生苦恼地说。

  《IT时报》记者随后致电易迅商城。其售后主管汪小姐解释说,最近快递“爆仓”的情况严重影响了易迅的物流,快递员虽然将显卡交给黄浦分站,但迟迟没有送到总站这边。“我们已督促物流主管尽快处理此事,等显卡送到后,我们会进行相应检测,根据检测结果,为消费者进行退款或更换。”

  3月1日,记者再次联系易迅方,汪小姐表示,“总公司已收到显卡。经检测,该显卡绝不是‘二手货’,但是出于人性化考虑,现在向消费者全额退款。”

  律师说法:

  维权要留好证据

  在网上买到这类疑似二手产品,如何与商家交涉,维护自身权益?刘春泉律师介绍,消费者如果对购买的产品存在疑问,首先要保留好证据,比如为产品拍照、拍视频等等,保管好购买时的订单、发票等凭证,如果有条件的话,最好通过第三方检测机构进行检测。如果在与商家的沟通中发生纠纷无法解决,可以求助消保委等维权机构。

(编辑:ZT)

QQ: 825939387
微信公众号
移动版
微信小程序
Tel: 15858213871