网上团购玩人间蒸发 消费者频陷团购骗局

发布者:猫眼工作室   日期:2011-01-06   浏览:2694

  “没想到第一次团购,我就上当了”。

  “仅售99元,耐克冬季爆款头层牛皮气垫情侣运动鞋,两双包邮”。2010年12月3日晚,深圳的伍女士看到310团团购网站发布在聚团儿团购导航网站上的这则信息,购物欲顿时被勾了起来。

  打开链接,页面上显示已有四五百人团购了这双鞋。“有这么多人买,肯定不会是骗人的”,伍女士下单订了两双,用网银支付了198元。

  然而,一个星期过去了,货却迟迟没有发过来。伍女士查看交易记录,上面显示,“邮政快递:已经发货”。10日,她给310团的QQ客服留言,一直没人答复。接着,她换用老公的QQ号给客服留言,这次,对方不仅马上回复,而且还很热情地询问能提供什么帮助。

  之后,伍女士又用自己的QQ号找了客服好几次,对方表示明天给她快递单号。谁料第二天,QQ客服始终处于离线状态,而310团的网站,再也打不开。

  伍女士觉得事有蹊跷,就在网上搜索“耐克99元”,谁料搜索出来的是一个叫“美团团”的网站。打开链接,伍女士发现里面的网页设计、商品,都跟310团网站一模一样。伍女士输入在“310团”注册的用户名和密码,竟然还可以登录进去,在310团网站上的交易记录也能显示出来。

  又过了几天,输入网址查询,这两个网站均显示“找不到网页”。而伍女士之前团购的那两双鞋,更是不见踪影。

  支付时的大意,让伍女士后悔不已。“因为没有经验,以为团购就跟在淘宝上买东西是一样的,货到后再确认付款。”事后伍女士又回头看了一下,发现在支付页面后面有一行小字,显示“直接付款给卖家”。

  这几天,被蒸发了的310团网站骗得钱货两空的消费者,纷纷加入到310事件互助解决的QQ群中。目前这个群已有63个成员,分别来自北京、上海、江西、福建等多个省市。大家你一言我一语地讲述着自己的受骗经历,表达着对310团的愤慨和无奈。

  近段时间以来,在网上设置团购骗局的远不止310团这一家。前不久,在一家名为“快点团”的团购网站上,一款市场价为2380元的佳能相机团购价仅为1280元,不少消费者见此动了心,并参加了团购活动。最终,根据该网站上的团购信息显示,全国各地有995名消费者参加了此次活动。

  而就在诸多消费者等待这家网站发货时,“快点团”突然人间蒸发,不仅网站客服电话无法打通,其余所有联系方式也都失效了。而诸多网民的团购钱款已通过支付平台转交给了这家网站。

  不法分子如何乘虚而入

  2010年12月10日,“2010中国首届团购网站诚信建设峰会”在北京举行。大会上公布,截至2010年11月底,国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家(含各地分站和团购频道)。

  不仅团购网站多如牛毛,专门整合这些网站信息的团购导航网站也不在少数,比如团切网、聚团儿、团800、团购之家等,一时间,让消费者看花了眼。

  在团切网,就收录有600家团购网站。据该网站市场总监刘向红介绍,在团切网收录要求中,申请收录的团购网站必须经过工信部实名备案,有备案号或者ICP证,必须提供联系人身份证扫描件(个人备案)和企业营业执照以供审核。

  ICP备案是政府对网站的一种管理,主要为了防止非法网站。要开办经营性网站,需要具备ICP经营许可证,而办理ICP证的条件之一,就是公司注册资金不得少于100万元人民币。一般正规、合法的团购网站应具备ICP备案或者ICP证。

  310团团购网站也曾在团购导航网站团切网上发布过团购信息。刘向红表示,团切网曾多次催促310团提交相关材料,但其一直没有提交。为谨慎起见,团切网对310团所有商品进行了下架处理,后来查验310团所提交的ICP备案号也是假的。

  “现在团切网已接到近40位消费者对310团或美团团的投诉”,刘向红告诉中国青年报记者,由于团购还是一个新兴的行业,各团购导航网站在收录执行的时候,没有一个严格统一的标准,才会导致310团这样的诈骗网站趁虚而入。

  为了防止类似诈骗网站再欺骗消费者,团切网正在对所收录的600家团购网站重新核查,一旦发现没有备案、信息过期或者手续不全的,立即清除,但也不排除有些备案是已经过期的,或者在一定阶段内被注销的。

  面对310团、快点团这样的虚假团购网站欺诈消费者的行径,好特会团购网市场总监许金龙表示很气愤。“这不仅损害了消费者的利益,也有损整个团购行业的形象和口碑。”

  “虽然要求办网站都要具备一定的资质,但现在一两个人、几千块钱就能建个团购网站,整个团购行业没有统一的标准,也没有专门的法律法规对团购网站的经营活动进行规范。而且大多是用户先付费模式,很容易让一些不法分子钻空子。”许金龙说。

  信用认证标准出台能否净化国内团购市场

  美国的Groupon是团购网站的鼻祖。从今年3月4日第一家Groupon的模仿者美团上线开始,不到一年的时间,由于技术门槛及运营门槛低,国内便有1000多家团购网站如雨后春笋般冒了出来,其中既有资本金100万人民币以上的正式注册的公司,也有一两个人、几千块钱小作坊式的经营。

  目前网上团购行业鱼龙混杂,如何避免出现消费者“既花钱、又受气”的现象发生,使其能够健康发展下去,是很多人关心的问题。

  2010年10月29日,由商务部直属事业机构中国国际电子商务中心制定的我国首个《电子商务信用认证规则》正式发布并试行。首批包括拉手网、美团网、58团购等在内的29家团购网站获得信用认证,在其首页上都挂上了BCP信用标识。

  中国国际电子商务中心信用认证新闻负责人战祥云表示,通过真实性审核、信用状况评估和信用巡查等认证程序,将团购网站的“虚拟交易”重塑到“现实交易”,可以在最大程度上打击钓鱼网站,维护消费者的合法权益,。

  对于官方认证的出台,很多团购网站的从业人员纷纷表示支持。好特会团购网市场总监许金龙认为,有了信用认证,消费者一目了然,团购时也更加放心,“认证一年核查两次,对我们也是一种监督和约束”。

  在中国国际电子商务中心公布的《面向购物类网站开展第二次信用认证工作的通知》中,报名申请认证的网站所要具备的条件包括:已取得ICP证;企业注册资金不低于50万元;网站日点击量不低于1万次;近三年无行政处罚和不良信用记录。此外,网站认证费用是6000元/年;网店(会员)认证费用是450元/年。

  这些门槛的设置,也使得一些规模较小或正处在创业期的团购网站感到压力。爱美站站长彭双林说,中小型团购网站由于资金有限,要达到此类认证所要求的资质并交付相关费用,有些有心无力。圈圈团负责技术的任先生则希望是免费的认证形式,“就像公司年检,用法律来约束会更好。”

  彭双林觉得,有行业部门的认证规范,网络诈骗现象肯定会在一定程度上减少,但很难从根本上杜绝“网络团购陷阱”。他建议,团购导航网站在收录团购网站时也要加强审核,让团购网站提交网站的真实备案信息,备案人身份证,以及联系方式等,因为团购网大部分流量是从团购导航网站来的。

  “不要看到便宜、很多人买就一哄而上,还要多方查证,根据自己的需要谨慎购买。”战祥云提醒消费者,如果发现问题网站,建议到“BCP”信用投诉中心进行投诉,如果这个网站已经不存在,应立即向公安机关报案,并同时知会“BCP”信用投诉中心。

(编辑:ZT)

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